Valores e
Princípios

Navegue por este capítulo:

• Difusão dos Valores Serasa
• Reforço dos Principais Conceitos e Práticas de Excelência
• A Serasa e o Pacto Global no Brasil
• A Serasa e o Pacto Empresarial pela Integridade e contra a Corrupção
• Visão Serasa de Sustentabilidade*

A preocupação com a melhoria contínua e com os preceitos que regem a atividade da empresa levou a Serasa a aprimorar um conjunto de práticas que viabilizam e fortalecem o comprometimento do Ser Serasa com a ética, a inovação, a criatividade e a excelência.

As ações adotadas pela empresa baseiam-se na premissa de que o Ser Serasa expressa, em sua atitude pessoal, o conjunto de valores da Cultura Organizacional.

Difusão dos Valores Serasa

Coleção Ética Serasa

A Coleção Ética Serasa visa consolidar, preservar e divulgar a filosofia e a conduta ética pregadas pela empresa. Composta por cinco exemplares, é entregue ao Ser Serasa na ocasião de sua admissão, devendo ser mantida em seu posto de trabalho para orientá-lo sobre os processos, a visão da empresa e as atitudes que permeiam, impulsionam e fortalecem o relacionamento com as partes interessadas.

Como parte do processo de melhoria contínua das práticas incentivadas pela Serasa, durante o ano de 2006, o conteúdo da Coleção Ética Serasa foi revisado, e dois novos livros serão integrados à série em 2007: Cidadania Empresarial Serasa e Políticas de Segurança Patrimonial Serasa.

Além da Coleção Ética Serasa, a empresa faz uso de diversos canais de comunicação para difundir seus valores e princípios ao Ser Serasa (obtenha informações adicionais no capítulo Ser Serasa).

Avaliação dos Conceitos Transmitidos
pela Coleção Ética Serasa

O conhecimento adquirido pelo Ser Serasa é avaliado periodicamente, por meio de ferramentas como o acompanhamento direto da liderança, as avaliações dos examinadores do Prêmio Nacional da Qualidade e do Prêmio Ibero-americano da Qualidade, das auditorias de manutenção das certificações ISO 9001 e ISO IEC 27001: 2005 e das auditorias internas da gestão.