Fundamentos da
Gestão Empresarial

    

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G3
4.9

A gestão empresarial da Serasa está fundamentada em três pilares: o Planejamento Estratégico, a Estrutura Foco-Matricial-Bipolar e o Processo da Qualidade Serasa.

Planejamento Estratégico

O Planejamento Estratégico da Serasa permite que todas as pessoas da organização participem, por meio de fóruns específicos, do direcionamento estratégico da empresa. A partir dos insumos obtidos nos fóruns de planejamento, são analisados aspectos conjunturais e de mercado e consideradas as visões de cada uma das partes interessadas para a elaboração de um documento com as diretrizes para os próximos cinco anos.

Os fóruns de planejamento
envolvem todos os níveis
hierárquicos da organização.

  

 

Os fóruns de planejamento envolvem todos os níveis hierárquicos da organização. Na formulação das estratégias, são avaliadas as sugestões dos fóruns internos e os insumos relativos aos cenários interno e externo. No fórum anual, que reúne a alta direção (PlaneSer), são convidados profissionais especialistas em gestão, professores e consultores de diversos setores para proferir palestras e compartilhar seus conhecimentos. Ao longo do ciclo anual, esses cenários são atualizados.

 

 

 

 

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