Introdução |
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 G3 3.3 |
A transparência e a melhoria contínua constituem os conceitos fundamentais que orientam a prestação de contas das atividades da Serasa. Anualmente, por treze anos consecutivos e, sem a obrigação legal para tanto, a empresa publica um Relatório Corporativo com amplo panorama de sua atuação no ano anterior. |
G3 3.1 3.6 3.8 |
O Relatório Corporativo 2006 reúne informações econômico-financeiras, ambientais e sociais que abrangem as atividades da Serasa, em âmbito nacional, no período de 1º de janeiro de 2006 a 31 de dezembro de 2006. Aborda os principais aspectos das operações da empresa, em todas as suas instalações, oferecendo um retrato dos princípios que regem a Serasa, dos resultados obtidos e dos fatos determinantes para sua trajetória, além de projetar suas perspectivas para os próximos anos.
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G3 3.2 3.5 |
Determinar os indicadores e temas a serem abordados no Relatório de uma organização de atuação nacional não é tarefa das mais simples. Para auxiliar nessa seleção, a Serasa convidou representantes das partes interessadas para promover uma avaliação do seu Relatório. Durante uma manhã, Ser Serasa (como são chamados os profissionais da empresa), fornecedores, comunidade de entorno, governo, imprensa, ONGs e universidades se reuniram para analisar o Relatório Corporativo 2005, proporcionando opiniões externas e isentas sobre os temas publicados e a forma de abordá-los (veja mais informações no capítulo Consulta Pública). Ações como essa inserem-se nos esforços empreendidos para aprimorar continuamente os processos de prestação de contas da Serasa em relação a seus públicos estratégicos. Nesse sentido, desde 2004, a empresa vem adotando as diretrizes e os indicadores da Global |
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G3 3.7 |
Reporting Initiative (GRI), instituição independente que desenvolve e preconiza um modelo de relatório adotado pelas companhias mais sustentáveis em todo o mundo. A Serasa, inclusive, é membro participante do programa Organizational Stakeholder (OS), grupo de apoio responsável pela divulgação do modelo GRI e sua manutenção como instituição democrática, aberta e global. Em 2005, o Relatório Corporativo contemplou os 50 indicadores essenciais do GRI, além das orientações da Associação Brasileira das Companhias Abertas (Abrasca), do Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, do Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas (Ibase) e da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Como reconhecimento a essa postura, o Relatório Corporativo 2005 alcançou a primeira posição no 8º Prêmio Abrasca, entre as empresas de capital fechado. A premiação constitui um estímulo para a empresa seguir evoluindo. Este Relatório contempla os indicadores essenciais e os indicadores de desempenho aplicáveis do G3, terceira versão do modelo GRI, lançada em outubro de 2006 na Sede Serasa. A Serasa buscou observar as diretrizes e os indicadores sugeridos pelo G3 e, no próximo ano, pretende aprofundar os testes de materialidade dos indicadores, com participação das partes interessadas, conforme preconiza a GRI. Esses testes de materialidade ajudam a determinar quais os temas relevantes a serem tratados no Relatório, sob o ponto de vista da empresa e de suas partes interessadas. |
A exatidão e a rastreabilidade |
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A exatidão e a rastreabilidade dos dados presentes nesta publicação passaram por averiguação de auditorias específicas. O conteúdo socio-ambiental foi submetido a auditorias interna e externa, esta última realizada pela empresa BDO. Os dados econômico-financeiros, por sua vez, foram auditados pela PricewaterhouseCoopers. Para efeito de comparação entre os relatórios, vale ressaltar que, em 2006, não houve modificações significativas no tamanho, na estrutura e na gestão da empresa. Houve alterações em relação a determinadas informações veiculadas em edições anteriores, devido a imprecisões (que, após detectadas, foram corrigidas no site da empresa e por meio de uma errata anexa ao Relatório) e a modificações em parâmetros de medição de dados. Estes parâmetros foram descritos no Relatório, nas ocasiões em que se considerou importante para auxiliar a compreensão. |
G3 3.5 |
Esta publicação destina-se a todas as partes interessadas nas atividades da Serasa: Ser Serasa, acionistas, clientes, fornecedores, comunidade, governo, imprensa, ONGs e universidades. |
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 P1A1 |
Nas páginas a seguir, a Serasa é referida pelo seu nome próprio e também pelos termos “empresa”, “organização” e “companhia”. A versão eletrônica do Relatório Corporativo Serasa 2006, bem como O Relatório conta com um glossário (vide capítulo Glossário) para a identificação de termos técnicos e/ou utilizados pela empresa. |
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