Serasa es una empresa particular, constituida según la ley de Sociedades Anónimas, que se dedica a la actividad de prestación de servicios de interés general a partir de su base de datos de información para el crédito, siendo reconocida por el Código de Defensa del Consumidor como entidad de carácter público (Ley 8.078, Artículo 43, § 4°).

Su actuación incluye todos los Estados Brasileños, reuniendo datos sobre Empresas y personas obtenidos directamente de los propios interesados, notarías y otros órganos públicos, instituciones financieras, publicaciones oficiales y otras fuentes propias y pertinentes, estando su actividad amparada por la Constitución Federal. Art. 5°, inciso XXXII y Art. 170, § único.

Serasa actualiza a diario la información archivada en sus computadoras, siempre con seriedad e imparcialidad. Los procesos de mantenimiento de sus bases de datos están normativizados según el sistema internacional de calidad ISO 9000, certificados por la Fundação Vanzolini, empresa globalmente acreditada y que realiza auditorías periódicas en los procesos Serasa.

Las informaciones archivadas en las bases de datos de Serasa son consultadas por bancos, mercados, comercios y empresas en general, para el soporte a las decisiones de las empresas.

Serasa mantiene en todas sus Agencias un Servicio Gratuito de Orientación al Ciudadano, recibiendo documentos y orientando a las personas en la regularización de pendencias de crédito, garantizando el cumplimiento a lo dispuesto en el Código de Defensa del Consumidor, Ley 8.078, Art. 43, ° de § 3, y 9.507 de ley, Arts. 4° e 7°, III, que regulan el derecho de acceso a informaciones y disponen sobre el habeas data.