A Serasa disponibiliza o Serviço Gratuito de Orientação ao Cidadão em suas instalações em todas as capitais e principais cidades do Brasil.
Para efetuar a consulta, o próprio interessado deve comparecer à Serasa de sua localidade munido de documentos, ou enviar um procurador:

Pessoa Física

Próprio Interessado
RG ou Carteira Profissional
CPF
Terceiros
RG ou Carteira Profissional
Procuração, específica para obter informações na Serasa, com firma reconhecida

Pessoa Jurídica

Próprio Sócio
Cartão de CNPJ
Contrato Social da empresa, com registro na junta (o nome do sócio deve constar no Contrato)
RG ou Carteira Profissional
Terceiros
RG ou Carteira Profissional e CPF
Procuração ou autorização da empresa, específica para obter informações na Serasa, com firma reconhecida
Contrato Social da empresa

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