Esclarecemos que a Serasa não envia e-mails para notificação ou verificação de pendências financeiras cadastradas em seus bancos de dados.

Ao receber qualquer e-mail com esse tipo de mensagem, recomendamos sua deleção imediata, sem que seja aberto qualquer arquivo anexado ou clicado o link oferecido. Trata-se de um SCAM (SPAM fraudulento).

Caso ocorra visita ao site embutido na mensagem, o usuário receberá um comunicado padrão tal como “nada consta no seu nome” e, sem seu conhecimento, será instalado um aplicativo no computador denominado Keylogger (leitor de teclado). Por meio desse trojan (cavalo de tróia), o interessado na fraude obtém informações sobre contas e senhas de Internet Banking.

A primeira orientação para esses casos é a não utilização desse computador para transações bancárias enquanto não for detectado, combatido e anulado o trojan (keylogger). Em seguida, comunique e consulte o seu fornecedor de software de vacina anti-vírus sobre quais são os procedimentos para que o trojan seja eliminado.

A Serasa comunicou o fato da circulação na Internet desse tipo de e-mail (ataque de SCAM) à polícia especializada em crimes eletrônicos e vem desenvolvendo providências jurídicas e técnicas na busca de evitar as possíveis recorrências (novos ataques) desse SCAM.

Confira dicas para evitar golpes on-line.