Um levantamento nacional da Serasa, maior empresa do Brasil em informações e análises econômico-financeiras para apoiar decisões de crédito e negócios e referência mundial no segmento, revela que no primeiro quadrimestre de 2003 o Serviço Gratuito de Orientação ao Cidadão da Serasa registrou recorde de pessoas atendidas, apesar da inadimplência ter evoluído no período. Foram atendidas 526,4 mil pessoas, o maior número já registrado pela empresa, na comparação quadrimestral.

Segundo o estudo, o número de pessoas atendidas nos primeiros quatro meses do ano é 27% maior do que o registrado no mesmo período do ano passado, que tem a segunda maior marca, 414 mil pessoas atendidas.

A pesquisa revelou também que houve um crescimento recorde do número de regularizações de pendências de pessoas físicas e jurídicas no primeiro quadrimestre deste ano, comparado com o mesmo período de 2002. O número de registros de pendências financeiras que foram resolvidas de janeiro a abril de 2003 é 72% do número de novas pendências incluídas no mesmo período. No primeiro quadrimestre de 2002, esse percentual foi de 37%.

Segundo a Serasa, dois fatores explicam o recorde de pessoas atendidas no Serviço de Orientação ao Cidadão da Serasa em 2002 e as baixas em janeiro, fevereiro e março deste ano. O primeiro é o próprio aumento da inadimplência, causada por fatores conjunturais - como o desemprego, elevadas taxas de juros e queda da renda -, além do crédito concedido sem metodologia adequada e gestão do risco, a exemplo da prática generalizada de alongamento nos prazos de recebimento de cheques pré-datados no final do ano.

A segunda razão se refere ao comportamento do consumidor, que hoje procura renegociar suas dívidas junto aos credores ao mesmo tempo em que está mais cuidadoso em assumir novos compromissos. Segundo a Serasa, a conjuntura econômica promove a retração do consumidor que prioriza o acerto de suas dívidas e busca não acumular dívidas, como já aconteceu em passado recente.

A Serasa ressalta ainda que o acerto das pendências habilita o consumidor para futuros contratações de crédito, o que cria uma expectativa melhor para a atividade econômica no segundo semestre.

Serasa oferece serviço gratuito de orientação ao cidadão

Regularizar uma anotação registrada nos cadastros de restrição ao crédito não é tarefa tão difícil como podem pensar os consumidores. O próprio cidadão inadimplente pode regularizar suas pendências sem precisar contratar serviços de terceiros e quitar suas dívidas diretamente com os fornecedores.

A Serasa oferece o Serviço Gratuito de Orientação ao Cidadão em suas agências em todas as capitais e principais cidades do Brasil. Os Serviços de Orientação ao Cidadão da Serasa estão localizados sempre em prédios que oferecem segurança e privacidade ao cidadão, além de instalações equipadas com sistema informatizado integrado, que agiliza o atendimento.

Site tem o mais completo Guia sobre como evitar a inadimplência

A Serasa oferece em seu site, www.serasa.com.br, o mais completo guia sobre a inadimplência, o Guia Serasa de Orientação ao Cidadão – Saiba como evitar a inadimplência e garantir seu futuro.

Guia pretende contribuir para que o consumidor tenha melhores condições de administrar seu dinheiro, fazer compras e negócios, com responsabilidade, segurança, informação e garantir, assim, o seu futuro. O objetivo é que todas as camadas socioeconômicas tirem proveito das suas informações. A inadimplência não interessa a ninguém. Ela é uma das principais formadoras de taxas de juros aos consumidores e desestimula o crescimento dos negócios.

A Serasa buscou profissionais de reconhecida competência na área financeira e educacional para realizar o Guia: Cássia D’Aquino, Louis Frankenberg, Mauro Halfeld, Luciano Coutinho. O chargista Claudio, da Folha de S.Paulo, ilustra as páginas do Guia e o jornalista Joelmir Beting assina a orelha do Guia.

O site da empresa oferece também orientação completa para quem está com cheque sem fundo no mercado, título protestado, anotação de ação judicial e anotação de dívida vencida.

Dicas para regularizar pendências

Para efetuar a consulta nas instalações da Serasa, o próprio interessado deve comparecer à Serasa de sua localidade, com RG e CPF, ou enviar um procurador com firma reconhecida. Para receber informações sobre endereços da Serasa basta ligar (011) 55 Serasa.