Um levantamento nacional da Serasa, maior empresa de informações e análises econômico-financeiras para negócios da América Latina, revela que de janeiro a julho de 2001 o Serviço Gratuito de Orientação ao Cidadão da Serasa registrou recorde de pessoas atendidas, apesar da inadimplência ter evoluído no período. Foram atendidas 588.119 pessoas, o maior número já registrado pela empresa, na comparação sete meses.

Segundo o estudo, o número de pessoas atendidas nos primeiros sete meses do ano é 42,6% maior do que o registrado no mesmo período do ano passado, que tem a segunda maior marca, 412.394 pessoas atendidas.

A pesquisa revelou ainda que de janeiro a julho deste ano cerca de 430,5 mil pessoas conseguiram regularizar suas pendências.

Segundo a Serasa, dois fatores explicam o recorde de pessoas atendidas no Serviço de Orientação ao Cidadão da Serasa em 2001.

O primeiro é o próprio aumento da inadimplência, causada pela vigorosa elevação no nível da atividade econômica, sobretudo a partir do último trimestre de 2000, que se estendeu pelo primeiro trimestre deste ano, promovendo o alongamento nos prazos de recebimento de cheques pré-datados e a aceitação não tão criteriosa de empresas menos organizadas, ou seja, aquelas sem metodologia adequada de crédito para a gestão deste meio de pagamento.

O segundo fator se refere ao comportamento do consumidor, que hoje procura renegociar suas dívidas ao mesmo tempo em que está mais cauteloso em assumir novos compromissos.

Segundo a Serasa, a conjuntura econômica promoveu a retração do consumidor que priorizou o acerto de suas dívidas.

Como o desemprego deve apresentar até o fim do ano poucas oscilações no atual patamar, a reprogramação das dívidas acumuladas fica favorecida, com maior flexibilidade do comércio nas negociações.

A Serasa ressalta ainda que o acerto das pendências habilita o consumidor para futuros contratações de crédito, que através do consumo promove a elevação da produção, do emprego e da atividade econômica.